习近平总书记在十九大报告中提到，要坚持把群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事做起，带领人民不断创造美好生活。今年，我区在东大院棚改行动中，以“和谐拆迁不拆民心，千方百计改善民生”作为行动的准则，强化服务意识、责任意识，充分考虑群众的感受，把群众的担忧想在前，把他们的实际困难解决在前，始终站在群众的角度想问题、解决问题，为房屋征收工作顺利开展打下了坚实基础。

    虽正值寒冬，可郭淑珍内心却满是热乎与激动，一大早就带着锦旗送给了棚改指挥部的工作人员。这次棚改，她的房子也被纳入棚改范围，但是除了一间自建房，她只有居住权，却没有房本，这样的情况能不能得到拆迁款？房子拆了她又能去哪住呢？这些问题让郭淑珍有好几夜都睡不着觉。

    棚改户郭淑珍：我这个情况比较特殊，也给他们工作上带来很多麻烦，我也闹过情绪，发过牢骚，但他们也不厌其烦的给我解说，工作手册不离手，给我翻翻第几天第几款，真是说得我心服口福，他们工作做到位了，我也特别舒心，就这样我们愉快的签约了，真的非常感谢他们，感谢区政府各级领导对老百姓的关心。

    财政局的蒋宏作为此次棚改分包单位的一名干部，经常会遇到类似特殊的情况，每每这样，他和其他工作人员总是耐心做群众工作，把政策法规、补偿办法等向群众讲清讲透，严格按照补偿安置标准执行，帮助群众算清经济帐，让他们消除疑虑和困惑。

    工作人员蒋宏：此次棚改工作是一项民生工程，也是咱们老百姓就关心、关注的一件大事，所以我们在工作中特别注重老百姓利益最大化，多方面需求老百姓的理解和支持，这样才能使我们棚改工作顺利完成。同时，在工作中又锻炼了财政干部的实际工作能力，也提升与群众的血肉联系，使我们干部在今后工作中始终把老百姓放在第一位作为我们工作的出发点。

    此次棚改行动涉及4000余户，自11月11日签约起，截止到12月17日，已累计签约3000余户，签约率到了90%以上。(王丽媛  刘冰)